安装与启动
安装包下载、系统版本要求与首次启动时最常见的几类提示,按顺序核对基本可以解决。
安装时提示“解析包出现问题”怎么办?
多数情况是安装包下载不完整。先到下载页核对文件大小与 SHA-256 校验值,如果不一致,删除本地文件后重新下载一次。
安卓设备还需要在系统设置里允许当前文件管理器安装外部来源应用,并预留至少 300MB 可用空间。空间不足时,系统也会以同样的提示中断安装。
打开后停在启动页没有反应
先确认系统版本:Android 8.0、iOS 14、Windows 10 1809、macOS 11 及以上。低于这个版本会停在启动页,界面上不会有额外提示。
其次关闭省电模式与后台限制。部分机型会对解码进程做限速,表现为启动页停留十几秒后自动退出。
电脑版安装被系统拦截,提示未知发布者
Windows 在拦截窗口中点“更多信息”,再选择“仍要运行”;macOS 到“系统设置 · 隐私与安全性”里点“仍要打开”。
操作前建议先比对下载页给出的校验值,确认文件在传输过程中没有被替换。校验值一致再放行,安全性更有保障。
换手机后需要重新安装吗
需要。安装包按平台分发,安卓与 iOS 不通用。登录同一账号后,收藏与观看进度会自动同步,但已下载到本地的合集文件不会跟随迁移。
换机前可在“我的 · 存储管理”里查看本地文件清单,确认哪些合集需要在新设备上重新导入。
更新之后旧版本还能继续用吗
旧版本仍能打开已经下载好的合集。不过分集索引与字幕时间轴的新格式从 2.4.0 起才支持,导入新合集时可能出现分集缺失或字幕错位。
建议升级到当前版本后再导入新内容,历史合集不需要重新下载。
播放与清晰度
分集排序、解码方式与投屏相关的问题集中在播放页,调整两三个设置通常就能恢复。
分集顺序和目录对不上,怎么调整
进入合集详情页右上角的“分集排序”,可以选按文件名或按编号排序,选好后点保存,下次打开保持同样顺序。
部分合集的文件名带有前导空格或多余符号,按文件名排序会把顺序打乱,这种情况直接选“按编号”。
播放卡顿,画面一顿一顿的
先把解码方式切到“兼容模式”,再关闭其他占用显存的程序。兼容模式以软件解码为主,功耗略高但兼容性更好。
如果是本地文件,检查所在磁盘剩余空间是否低于 2GB。缓存写入失败同样会表现为周期性卡顿。
为什么有些分集只有声音没有画面
常见原因是编码格式不被硬解支持,例如 HEVC 10bit。播放页长按画面,选择“软解播放”即可正常显示。
如果只有个别分集出现,多半是该分集在压制时用了不同参数,不影响其他集播放。
投屏到电视后字幕不见了
投屏调用的是电视端播放器,不会加载外挂字幕文件。需要字幕的话,在导出时勾选“烧录字幕”,生成内嵌字幕的视频再投屏。
也可以把同一局域网内的电脑端打开,用电脑连接电视输出,字幕设置与本地播放一致。
播放进度没有保存下来
先确认没有开启“隐私模式”,该模式不记录任何播放进度。关闭后重新播放一遍,进度会从当前时间点续记。
同一合集在多台设备同时播放时,以最后退出的设备进度为准,这属于正常现象。
字幕与导出
字幕偏移、导出偏色与文件体积这几项都可以在导出面板里直接处理。
字幕比口型慢半秒,怎么微调
播放页点字幕按钮进入偏移设置,以 0.1 秒为步进调整,向右为延后、向左为提前。调到贴合后点保存,该合集下次打开会自动套用。
整集合集统一偏移时,先调第一集,再用“应用到全部”同步,避免逐集重复设置。导出视频后画面发灰、颜色变淡
这是色彩范围被误判。在导出面板把色彩范围改成“按源文件”或“完整范围 0-255”,重新导出一次即可恢复。
如果只有部分分集偏色,说明原文件本身使用了不同的色彩标记,逐集设置比整包设置更稳妥。
去水印导出后边缘有残影
水印区域覆盖面积过大时会留下模糊痕迹。把羽化值调到 8-12 之间,过渡会更自然。
如果残影依旧明显,改用“裁剪模式”直接裁掉边缘区域,画质损失更小,也更干净。
导出的文件太大,能压缩吗
可以。导出面板提供三档码率,1080P 建议 4-6 Mbps,画面细节与体积之间比较均衡。
只想保存其中几集时,勾选“仅导出当前分集”,不必整包输出,能省下大量空间。
导出到一半提示空间不足
导出过程会先生成临时文件,所需空间约为成片大小的 1.5 倍。先清理磁盘,或把输出目录改到剩余空间更大的位置。
外接存储设备导出时,注意文件系统格式。部分格式不支持超过 4GB 的单个文件,会在写入阶段中断。
账号与授权
登录验证、设备数量与内容使用范围的相关说明。
登录时收不到验证码
先确认手机号未欠费、未开启短信拦截。同一号码 60 秒内只能获取一次验证码,连续获取超过 5 次会进入 30 分钟冷却。
冷却期内可以改用邮箱验证码登录,登录后不影响之后的正常使用。
换设备后收藏和进度还在吗
同一账号下会自动同步,前提是保持联网并处于登录状态。
离线状态下产生的进度会在下次联网时合并,若两台设备记录不同,以时间较新的一条为准。
一个账号能同时登录几台设备
当前允许 3 台设备同时在线。超出的情况下,最早登录的设备会被下线,本地已下载的合集仍可正常播放。
如需在更多设备上使用,先在“账号 · 登录设备”里移除不再使用的旧设备。
合集与工具能否用于商业场合
站内合集与工具包仅用于个人学习与本地播放,不提供商业授权。需要公开播放或二次分发,请自行取得权利人许可。
忘记密码且原手机号已停用
在登录页选择“账号申诉”,填写注册时间、最近一次登录的设备型号与常用收藏内容,信息越具体审核越快。
审核通过后可以绑定新号码,原有收藏与进度会一并保留。
仍未解决?把现象描述给我们
写清版本号、设备型号和具体现象,能大幅缩短排查时间。附上截图或错误提示截图会更快。
- 请注明版本号,例如 v2.6.3
- 设备型号与系统版本一并写在描述里
- 涉及字幕或导出时,说明具体分集与时间点